“就在專門的一個(gè)窗口提交材料后，工作人員幫我選擇網(wǎng)上套餐，一次性完成審批，幾天就拿到了證，比我預(yù)想的快很多。”近日，經(jīng)開區(qū)韓樂坊商圈經(jīng)營小吃店的李潔正忙著店鋪開業(yè)準(zhǔn)備，店內(nèi)已擺放好營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。
今年，經(jīng)開區(qū)在餐飲行業(yè)推行“一類事”改革，通過線上線下雙體系運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了審批流程的大幅簡化和辦理效率的顯著提升。這一改革不僅為餐飲創(chuàng)業(yè)者提供了更加便捷的服務(wù)，還為企業(yè)減負(fù)促發(fā)展注入了新的活力。
經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合多部門出臺(tái)了《威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)餐飲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展“一類事”改革實(shí)施方案》，旨在將原本分散的多個(gè)審批環(huán)節(jié)整合為“一類事”，實(shí)現(xiàn)全鏈條服務(wù)。
在線上，經(jīng)開區(qū)打造了“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)，通過簡化事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)了減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)的“四減”目標(biāo)。辦事者只需登錄山東省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或“愛山東”APP，即可享受場景式、主題式服務(wù)菜單，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，證件免費(fèi)寄送到家。此外，經(jīng)開區(qū)還建設(shè)了集“云咨詢”“云幫辦”“云勘驗(yàn)”于一體的綜合視頻服務(wù)系統(tǒng)，提供語音視頻即時(shí)交流和線上申報(bào)遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)，讓群眾和企業(yè)無需跑腿、無需排隊(duì)，即可輕松辦理相關(guān)手續(xù)。
線下，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了13個(gè)“高效辦成一件事”綜合受理窗口，涵蓋企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲店等高頻事項(xiàng)。這些窗口采用“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的審批模式，實(shí)現(xiàn)了跨部門綜合收件和一站式服務(wù)。同時(shí)，針對鎮(zhèn)街需求量大且能承接的市場主體登記、食品經(jīng)營許可等高頻事項(xiàng)，經(jīng)開區(qū)采取委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式，推動(dòng)了集成服務(wù)向基層延伸。
此外，經(jīng)開區(qū)還對商業(yè)綜合體、商業(yè)街區(qū)新開業(yè)戶涉及的證照類許可進(jìn)行了全面的標(biāo)準(zhǔn)化梳理，通過派駐政務(wù)專員在現(xiàn)場辦公，將營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、衛(wèi)生許可等10余種證照全部打包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了共性材料合一、申請表格合一、多場踏勘合一，有效提升了商業(yè)綜合體、商業(yè)街區(qū)開門迎客的速度。
自改革實(shí)施以來，經(jīng)開區(qū)餐飲行業(yè)的辦理效率得到了顯著提升。整體效率提升60%，辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日，較之前減少61.53%。同時(shí)，申請材料壓減45.3%，跑動(dòng)次數(shù)壓減75%，辦理環(huán)節(jié)壓減75%，大幅降低了群眾和企業(yè)的辦事成本。此外，經(jīng)開區(qū)還開展了500余次的專題培訓(xùn)與證前指導(dǎo)服務(wù)，為700余家企業(yè)辦理了相關(guān)證照。
經(jīng)開區(qū)通過實(shí)施餐飲行業(yè)“一類事”改革，不僅提升了辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，還為企業(yè)減負(fù)促發(fā)展提供了有力支持。未來，經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)深化“放管服”改革，為創(chuàng)業(yè)者提供更加便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。